运维平台
设备健康、告警和售后工单集中在一处，Metis 协助团队分流，带着上下文完成交接。
产品展示：界面使用离线演示数据或流程示意。可用功能取决于机型、固件、配置与项目验收；展示不代表生产运行、真实设备控制验收或节能收益保证。
网页截图 · P1
运维平台 · 设备总览
从证据开始分流
Metis 逐层检查，归并相关信号，起草交接。决定由工程师来做。
AUROORCH 运维工单 #1029 · 示例数据
> 用户反映 APP 数据一直没更新。目前掌握了哪些情况？
⏺Metis · case_review（只读）
⎿ 最后数据在 3 小时前 · 1 个电站 · 昨天更换过路由器
现场供电与网络
网络业主确认供电正常。
采集器通信
网络最后一次上报在 3 小时前，紧接着路由器更换。
云端接入
数据该区域运行正常。
数据处理
数据没有积压。
APP 展示
数据显示最后一次有效读数，并标为已过期。
✻⏺正在起草交接…安装商交接单已就绪查看工单 ↗
约定范围内的软件与平台问题，由我们修复；涉及固件、第三方系统或现场的问题，交给对应责任方。
从第一次报修到工单关闭
一个明确的负责人，每一步都有记录
1 · 受理- 记录设备身份、发生时间、现象及影响。
2 · 分级- 判断优先级，明确负责人和下一次更新时间。
3 · 定位- 检查数据、网络、版本、近期变更及已有处理记录。
4 · 处置- 由对应责任方执行批准的处理动作，记录结果。
5 · 复测- 核对功能和数据，必要时由安装商完成现场确认。
6 · 关闭与改进- 保留未解决项，审核可复用的处理知识。
稳定性，可以检查
我们交付部署清单、测试结果、已知限制和责任人
部署设计- 托管地区、云商、容量与数据处理边界须按项目确认，此处不承诺生产部署地区。
运行监测- 同时检查接口响应、数据新鲜度、任务积压、资源容量和告警送达。
发布管理- 先验证兼容，再小范围发布，观察关键业务指标，保留可执行的恢复方案。
故障恢复- 交付计划应明确备份与恢复测试，实际耗时与数据缺口由目标环境证据确认。